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食宿統(tǒng)一安排費(fèi)用自理。
培訓(xùn)具體安排
一、 時(shí)間與地點(diǎn)(常年開(kāi)班，人數(shù)確定即開(kāi)班）培訓(xùn)時(shí)間：兩天
培訓(xùn)地點(diǎn)：★上海市靜安區(qū)江寧路420號(hào)和一大廈1211室★
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聯(lián)系人：李老師
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樓老師：為什么需要電話催收，市場(chǎng)需求為何暴增？
首頁(yè)>催收學(xué)問(wèn)
大家好，我是樓克佳，最近直播課時(shí)很多學(xué)員都邀請(qǐng)我和大家聊一下信用卡催收，去年我為銀行和一些做信用卡催收的公司，做了一些信用卡催收，電話催收方面的培訓(xùn)。
今天先和大家簡(jiǎn)單的說(shuō)一下，我們?yōu)槭裁磿?huì)有這個(gè)電話催收？市場(chǎng)需求是怎么樣的？因?yàn)殡娫挻呤罩饕谴咩y行信用卡，消費(fèi)貸，包括京東白條，花唄等等這些小金額的消費(fèi)欠款。大金額的靠打一個(gè)電話是不能回款的，小金額的消費(fèi)貸一般而言發(fā)生逾期，我們第一時(shí)間選擇電話催收。
先看一下電話催收的市場(chǎng)需求， 我們國(guó)家2009年開(kāi)始信用卡持卡量，持卡用戶只有1.86億張，金額是3.5萬(wàn)億。到了去年2019年是9.7億張信用卡，金額是38.2萬(wàn)億，翻了十倍，所以這個(gè)信用卡貸款的規(guī)模翻了十倍，這就是現(xiàn)狀。
臺(tái)灣1300萬(wàn)人口，有70萬(wàn)的信用卡的卡奴，每月有四萬(wàn)人因刷卡過(guò)度成為破產(chǎn)者，還有人因債務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)自殺情況。
香港人均2.5張信用卡，30%的持卡人只還最低標(biāo)準(zhǔn)的5%，我們現(xiàn)在消費(fèi)貸基本上還10%，一萬(wàn)塊錢每個(gè)月還1000，他們借10000塊只要還500。 現(xiàn)在90后人均負(fù)債都12萬(wàn)，有可能以后這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)降低，從10%降到5%，否則的話很多的人負(fù)債太多，根本沒(méi)有辦法去還。
美國(guó)是4.8億張信用卡，人均1.47張信用卡， 3700萬(wàn)張信用卡逾期超過(guò)90天，拖欠680億美元。他們的信用卡的利率達(dá)到了年化18%，創(chuàng)了十年來(lái)的新高。我們正規(guī)信用卡的利率不到10%，現(xiàn)在分期的話大概是十幾，最高的不會(huì)超過(guò)20%，如果超過(guò)了24%以上的就是不規(guī)范的，我們的需求量擺在那里，十年之間增加了十倍，所以有這個(gè)市場(chǎng)需求，需要量增大以后，多多少少也會(huì)產(chǎn)生逾期，逾期的數(shù)量也在成倍的增長(zhǎng)，這樣就需要電話催收這個(gè)行業(yè)，這個(gè)量擺在那里。我們等于是給他們做后續(xù)服務(wù)的。他們的量大，我們的電話催收的量也大。
我們的電催是一個(gè)專業(yè)的人干專業(yè)的人，精細(xì)化分工，提高效率。現(xiàn)在是術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)的人干專業(yè)的事情。催收也是一樣的，催收我們還分的很細(xì)，有上門催收，訴訟催收，電話催收，寫信函催收。今天我講的是電話催收， 電話催收也有催一個(gè)月之內(nèi)的，也有催三個(gè)月的，也有催二年以上長(zhǎng)賬齡的，都是有區(qū)別的。所以我們做電話催收，你不要簡(jiǎn)單的看打打電話，這當(dāng)中也有很多的方式和方法、技巧，我今后在電話催收的課程里，將一一和大家詳細(xì)的聊一聊。
電話催收的好處在哪里？****的好處就是快，高效，方便，成本低，為后續(xù)其他的催收做準(zhǔn)備。 通過(guò)一根電話線第一時(shí)間撥通他，了解他的一些情況，比較高效，比較方便，打打電話能花多少錢呢？如果打電話溝通后覺(jué)得情況不好，那你后續(xù)怎么再去催，也可以做一些準(zhǔn)備，這是****的一個(gè)好處，因?yàn)榇呤站鸵Y(jié)合時(shí)間，精力，成本，這些都要去考慮的，電催成本最低，最方便的方法，這是它的好處。
壞處是什么？有利有弊 壞處就是債務(wù)人可能聯(lián)系不上，或者是不接電話，或者真實(shí)情況很難展現(xiàn)，眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛，聽(tīng)他說(shuō)的花好稻好，這個(gè)企業(yè)怎么樣，我的工作怎么樣，其實(shí)他根本就不行了。 真實(shí)情況很難去展現(xiàn)，如果可以上門去看經(jīng)營(yíng)狀況，他開(kāi)個(gè)小飯店，這個(gè)飯店疫情期間都不行了，都關(guān)門了，他還說(shuō)等生意好了以后再還信用卡的錢，那能還嗎？還不了！隔空施壓力度不夠，懲戒方法不多，不像我們上門催收，訴訟催收，會(huì)給他造成很多壓力和懲戒措施，這就是它的一個(gè)壞處。
好在哪里，壞在哪里，你們要清楚，所以你去做電催，你自己手里有多少的牌你要清楚，這個(gè)牌打到了哪一步，你自己要知道，還有你能夠做什么，后面哪一些是不能做的，你的短版在哪里，作為一個(gè)電話催收的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，首先把這方面先要搞清楚。
好，今天關(guān)于這個(gè)方面市場(chǎng)需求的情況，就簡(jiǎn)單和大家聊到這里。
